O troveremo una strada, o ne costruiremo una.
[Annibale 247-182 AC]
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La qualità del servizio si misura in funzione alla sua capacità di soddisfare i bisogni e le aspettative dei propri utenti.
E’ nostra volontà garantire procedure e prestazioni di qualità capaci di soddisfare realmente utenti e famiglie. A tal fine, per monitorare la reale percezione qualitativa del servizio offerto, forniamo strumenti capaci di misurare la percezione soggettiva rispetto alla qualità del servizio che offriamo, accogliamo inoltre suggerimenti o reclami al fine di valutare ciò che si fa e come lo si fa.
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